真正的銷售在銷售之外

來源：  發布日期：2010-12-09  發布者：曉天  共閱2123次

單純的把產品專業知識和技術特點闡述清楚還遠遠不夠，真正講相關產品知識和技術特點只占總時間的20%，產品之外的溝通卻占總時間的80%。作為營銷人員對人性的了解至關重要，此外知識要廣博，并且對部分知識要有自己獨到的見解，能同用戶談的透徹還要有深度。
所以我們的營銷人員平時多了解專業的營銷知識、人性的弱點和優點、哲學范疇、宗教知識、商務禮儀、溝通談判技巧等。
1.銷售本身是利他的。我們的利益是建立在用戶利益基礎之上，所以我們做業務員的出發點是客戶的利益在哪里，我如何能夠幫助他達成他的利益。
2.業務洽談的平等原則。
雖然用戶是上帝，但沒有我們的服務上帝當得也很辛苦，所以無論是技術洽談還是商務談判，本著平等互惠、互為交換的原則對用戶對企業都是必備原則。
3.向競爭伙伴學習。任何一個產品的市場都不可能由一個企業壟斷，各個企業都會在這塊大蛋糕上分得利益，并且沒有競爭伙伴我們很難快速成長，所以當面對競爭伙伴時我們要抱著虛心學習的態度，向對方請教交流共同成長，共同服務好用戶而非相互詆毀。
4.個人人格的完善。平時大家都說成功銷售產品的前提是推銷個人人格的成功，其實當人與人交流時是個人的學識和品格打動了對方，當一個人的文學修養達到一定高度時內心是平和的利他的，自見者不明、自是者不彰、自伐者無功、自矜者不長，曲則全、枉則直、洼則盈、敝則新、少則得、多則惑。修心為上方能處理萬事。

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