銷售一直是企業成長的動力源泉。精英銷售也是通往企業高層的一個黃金階梯。但是銷售在企業內部的崇高地位卻是在客戶面前一次次智慧較量中獲得的。
　　作為一名銷售，他不只會有令人羨慕的收入，也需要有相當的承壓能力，去面對客戶的拒絕。同時銷售還需要有智慧去發現客戶的需要，并能引導客戶的需要和自己提供的產品相對應。
　　好銷售一定有天賦，但任何先天的努力，都需要后天的學習和成長。

好銷售自畫像

1.具有獨立的個性，有勇氣面對拒絕，并能適時展現自己的創造力。對自己銷售的產品充滿信心。
2.深知客戶的需求是為了解決客戶自己的問題，而不是我的問題。和客戶站在統一戰線上，一起解決客戶的問題。
3.建立客戶模型，找到真正需要自己銷售產品的行業和人群，挖掘到大客戶。和客戶先交朋友，建立平等的關系，無論對方是否是CEO。
4.與客戶的交流，可以迅速獲得客戶的真實需要，購買預算、決策流程、付款流程等重要信息，同時也能讓客戶感覺被尊重，并建立相互聯系。
5. 非常清楚在什么銷售階段，應該采取什么行動。
6.對每一次會面都會設立目標，善于對客戶的每次反饋都進行評估，并會根據客戶的采購流程來調整自己的銷售行動。
7. 非常清楚自己的長處和短處。對客戶的業務，以及和自己的關系有準確的理解和認識。
8.從來不讓客戶購買他們不需要的東西。向客戶誠實地表達自己的感受，并提出自己的建議。
9. 使整個銷售附加服務，并給客戶帶來超出預期的驚喜。
10. 知道客戶在購買中的冠軍安問題，并知道過去曾經在哪些錯誤上做過努力，盡量避免重蹈覆轍。

壞銷售自畫像

1. 認為客戶總是對的。從來不對客戶說“不”，假裝對客戶友善。
2. 每次面對客戶都以“一定成交”為目的，給客戶巨大壓力，或者為了成交不惜破壞客戶關系。與客戶成了對手，而不是朋友。
3.以為自己的產品好，客戶就會主動找上門來，而不去主動推銷。
4. 和客戶的溝通主要是通過閑扯建立關系，或者只是一味地談論自己，而忘記銷售是發現客戶真正的需要，浪費客戶的時間。
5. 分不清誰是真正的潛在客戶，以為每個人都可能成為你的潛在客戶?；蛘哒也坏秸嬲馁徺I決策者，而是和接線生糾纏不清。
6. 在客戶需要的時候，總是找不到人，或者對客戶的需求拖延反饋。
7. 只顧對自己的產品喋喋不休，而忘記了客戶真正要解決的問題，不是銷售解決客戶問題的解決方案。以致客戶昏昏欲睡。
8.不清楚自己銷售的產品與同類產品之間的差別。不能準確表達自己產品的獨特性。
9.遇到拒絕，就徹底放棄。重來不去探究真正的具體原因，也失去繼續嘗試的機會。
10.不注意傾聽客戶的需求，就急于發表自己的意見。