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所有獸藥經營企業都努力把自己的銷售業務做大,實現更多的銷售數量和更多的利潤。除了日常的銷售之外,經常會采取一些不同的促銷措施。眾多獸藥經營企業的促銷案例中很多都是沒有新意的預交款贈貨、預交款旅游等,雖然也收到了較好的效果卻了無新意,長時間這么搞,客戶參與的熱情不高,經銷商也損失利潤。但是也有幾個成功的銷售案例非常成功,值得獸藥經銷商同行學習借鑒。下面一一介紹。
1 案例一
案例經過。2009 年冬季,很多養魚用的飼料、器具都漲價,所有養魚的人都猜測,到春季養魚季節,漁藥可能也會漲價。這時河南鄭州某魚藥經銷商在所有養魚集中的村屯召集養魚人開會。會上除了講解魚病防治的技術以外,也講了對魚藥可能漲價的擔心。同時把會前制作好的面值10 元代金券賣給養魚的人,要求養魚的人把春季養魚時要購買的藥品以最低一件的數量寫在代金券后面,并且標定當時的價格。待到需要時按填寫的品種到他的商店購買,寫的什么品種就只能購買什么品種。該經銷商承諾,凡是憑代金券購買預定的魚藥人,無論到時魚藥是否漲價一年之內都按現有的標定價格成交。購買代金券的錢沖抵貨款。由于擔心魚藥漲價,10 元錢對于每個人又都是小數字,即使上當損失也很小,因此到會的養魚人無論原來是否是他的客戶,都購買了很多代金券。經銷商還鄭重說明,該代金券過了當年用藥時期作廢。到春季魚藥開始銷售時,預料之中的情況出現了。雖然魚藥并沒有漲價,但凡是購買了代金券的人都到他的商店里來買魚藥。他這里買賣興隆,財源廣進,市場份額大幅度提高,一舉成為鄭州魚藥經銷商中的老大。同時其他魚藥經銷商的客戶大量減少,市場占有率急劇萎縮,銷售量大幅度下降。
案例成功的原因分析。第一,該經銷商用承諾解除了養魚人對于漁藥漲價的后顧之憂,讓他們有熱情積極訂貨。第二,每一張代金券只需要10 元錢,每一個參會的人都可能會買得起。第三,10 元錢雖然不多,但也是自己的錢,況且有的人買了不止一張代金券,誰都不認可讓代金券過期作廢把這些錢白白瞎了,損失掉。案例核心。及時充分地利用了養魚人擔心魚藥漲價的心理,讓養魚的人用很小的代價解除了對于將來更多漲價損失的擔心。
2 案例二
案例經過,還是上邊那個鄭州的魚藥經銷商,經過長時間的經營他發現,自己的客戶忠誠度不高,不穩定。有很多老用戶經常也會到其他魚藥經銷商店去買藥。而不是一貫到他這里來的原因是同類產品他和別人價格相同沒有優勢,有時候同行為了爭取客戶還會比他的產品稍稍便宜一點。他經過分析認識到,同類產品如果和同行拼價格就會陷入長時間的價格戰,不但不能提高客戶的忠誠度,還會失去合理的應得利潤。因此他采取為客戶增加服務的辦法,靠服務增加客戶的忠誠度,穩定客戶群體,進而穩定并提高銷售量。說做就做,他給全體員工開會要求,每個員工接待的客戶都必須做全面詳細的客戶資料登記。包括姓名、地址、聯系方式,養殖品種、養殖面積、魚苗進價,用藥情況、養殖過程中遇到的各種突發情況,每次突發情況花費的金額,最后銷售價格和所獲得的收益,等等。到了一個養殖周期結束,每一個員工把自己接待客戶的資料進行整理分析,幫助每一個養魚人算養殖效益賬,整個賬單清晰地列出什么時間花費了多少錢,哪些錢是該花的,哪些錢是不必要花或者可以減少的。養殖過程中哪些問題是可以避免的。在商品魚出售時間上要掌握哪些時機,最后得出養魚人一個周期下來的經濟效益結果。每個人的賬單清晰明確地打印之后,由業務員親自送到養魚人手里,并且詳細地給他講解,分析經濟效益結果。做過這些工作之后預料到的情況出現了。原來忠誠的客戶更加忠誠了,他們說你們幫我做了我自己沒有做的事。原來游動的不忠誠的客戶變得忠誠了,還帶來了很多新客戶。他們說我原來不是所有的藥品用具都從你們這里購買的,也沒有把所有的情況告訴你們,這個賬單不全面,不準確,從現在開始所有的用藥用品都從你們這里購買,所有的情況都告訴你們,你們就幫我做好效益賬吧。就這一項服務,沒有增加很多的成本,卻贏得了很多的客戶。為以后提升銷售量打好了基礎。案例成功原因分析,第一,用實實在在的服務幫助客戶把他自己沒做或者沒做好的工作做好了,提供了比客戶預期更多的服務項目,讓老客戶感恩,從而變得更忠誠。第二,也是因為給他提供了比預期更多的服務而感恩,還由于那些游動的客戶覺得人家給我提供了效益分析服務,而因為自己沒有全程和商家合作而讓效益分析不準確,是自己的損失。為了獲得準確的效益分析結果,從而開始變得忠誠了,所有的用藥用品都從該魚藥經銷商處購買。案例核心,第一,給客戶提供了比他預期更多的服務,讓他更清楚自己的養殖效益。這個服務是實實在在的付出,對客戶確實有明顯的幫助。第二,該經銷商所提供的服務是獨一無二的,別人沒有提供的。通過這個服務把本來相同的魚藥賣出了不同。
3 案例三
案例經過。在吉林省有一家單位生產一種禽病治療產品,在養雞行業使用近二十年,效果被廣大用戶廣泛認可。由于歷史的原因,這家單位一直是粗放的隨意的銷售,產品沒有專有的渠道,不論是養殖戶還是獸藥經銷商,只要給錢誰都可以拿到產品,經銷商和養殖戶購貨的價格沒有區別。很多年以來,產品的價格高度透明,批發商和零售商經銷該產品都沒有利潤,積極性不高,銷售量極度萎縮。到2010 年,該單位全年銷售產品只有500 余件,銷售額也只有不到20 萬元。一個很好的產品因為銷售渠道的粗放分散,讓經營者沒有利潤,導致瀕臨死亡。對于生產單位、經銷商都是損失,非??上?。為了拯救該產品的生命力,為了增加產品的市場銷售量。長春市一經銷商主動找到生產單位協商合作。雙方達成協議,生產單位只負責生產,按照生產能力滿負荷生產,所有產品由該經銷商獨家經銷。取得經銷權以后,經銷商把產品價格做了嚴格規定,首先每件產品給生產單位提價30 元,讓生產單位看到眼前實實在在的利益,增強執行協議的信心。批發價格按照出廠價格加價18%,零售價格在批發價格基礎上加價36%。要求業務員和零售商嚴格執行規定的價格體系。2011 年末結算,生產單位產值達到60 余萬元,同比增長40 余萬元,增長率百分之二百二十多。代理商該產品的銷售額達到80 余萬元。同比增長60 余萬元,增長率百分之三百五十以上。并且通過這一個產品的壟斷,原來經營該產品的零售商和使用該產品的養雞場用戶也不得不轉向和該經銷商合作,間接增加了部分銷售量。這是一個雙贏的成功案例。
案例成功原因分析。
第一,合作的產品有很好的使用效果,這是合作的基礎。第二,通過雙方合作把原來多渠道銷售變成獨家銷售,經銷商就可以掌控產品的流向和產品的市場價格。第三,經銷商只有取得獨家經銷權,才會努力推廣該產品,也才會取得好的業績。第四,讓生產單位做自己擅長的生產工作,讓經銷商去做自己擅長的銷售推廣工作,優勢互補,合作共贏。案例核心。第一有一個好的產品。第二雙方嚴格執行協議,保證產品市場秩序。