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近幾年筆者一直在帶團隊,團隊里不乏有一些新業務員的加入,在工作管理當中,發現獸藥行業新業務員容易犯的幾點錯誤,現就針對這些問題進行簡單的總結和解析。
一、計劃性不強、思路不明確
拜訪客戶的目的性不強,出差的重點工作不明確。新業務員很多都想把自己的事情做好,就是不知道怎么去做,這就需要我們多給與他們指導。幫助他們分析市場,找出自己的重點工作。
作為一名新的業務人員,首先應認真對自己的市場做一下整體的調研與分析,整理出適合自己的目標客戶群。梳理出自己的目標客戶以后再對重點的客戶進行拜訪。第一次拜訪客戶最主要的目的就是一定要讓客戶記住你,知道你是那個公司的做什么的。經銷商每天見的業務員很多,一般都有3~5個,多的就能達10個以上,所以要想讓客戶記住你,你必須有與其他公司業務員的不同之處。第二次拜訪客戶要達到的目的是讓客戶能夠喜歡你這個人。第三次拜訪客戶的目的要讓客戶認可你和了解你的公司,進而認可你的公司等等。
二、市場布局不合理
現在很多新業務員,為了一時有點銷量,開發客戶時根本就沒有市場規劃的意識,只要客戶能發貨就和他們合作。也有的新業務員,在一個縣就能和幾個客戶合作,以致造成串貨和所有客戶都有意見,最后一個客戶也沒有了。
市場布局原則:著眼長遠,力求終端;由大到小,先易后難;既無重復,又無空白;力求完美,銷量第一。
三、產品的熟悉度比較低
產品配合方案不多,只是單純的去賣一個產品,不會很好的總結和搜集一些好的方案。要有這種意識,我們要賣方案(保健方案和經典治療方案)。
四、不會充分的整合資源(借勢)
這是新業務員在工作中比較弱的環節,下面是一些有效的方法的總結:
1充分利用公司的促銷政策,抓住公司的促銷政策。
2充分利用公司的會議,讓盡可能多的客戶來參加,讓公司去影響他。
3充分利用你的經理,去幫助你開發客戶或升級客戶。
4充分利用你現有合作很好的客戶,讓其幫助你轉介紹。
5與當地飼料和疫苗廠家業務員建立良好的關系,從他們那里了解當地優秀的客戶。
6樹立標桿客戶,以點帶面,撬動整個市場。
五、很少會去發現問題和尋找客戶需求
我們要問對問題找準需求,要學會善于發問和聆聽。多幫助客戶跑市場,融入客戶的生活圈。增加與客戶的接觸時間,建立與客戶信賴感和親情感。進而就能很好的挖掘客戶的需求。
那么如何發現問題和尋找需求?需要做到以下十點:
1、要充分準備;
2、使自己的情緒達到顛峰狀態 ;
3、建立信賴感;
4、了解顧客的需求和渴望;
5、塑造產品價值;
6、做競爭對手分析;
7、解除顧客異議;
8、成交;
9、顧客轉介紹;
10、做顧客服務。
六、不知道客戶為什么給我們合作?
1產品的功能
2客戶對現狀的不滿
客戶對現狀的不滿主要表現在:產品質量與效果的不滿、獸藥企業服務的不滿等。
3逃避痛苦
客戶存在的痛苦主要表現在:疾病難治、經營受阻、自己的養殖戶養不好雞等。
4業務員本人
解決這個問題,就需要找到客戶接納我們的理由:
1、人品好:知識面寬、同類型、很風趣、有禮貌、能相處。
2、講信用:說話辦事為客戶著想,比較專業、信譽高,與其他公司業務員不同。
3、善溝通:有共同語言,對客戶很了解,工作在行,與客戶相處很愉快。
七、與技術員處理好關系
1、首先確保技術員在一個客戶處有穩定的收入;
2、幫助技術員做自身的職業規劃;
3、當前市場好的營銷經驗和經典治療方案的培訓;
4、做好技術員的鼓勵工作,根據自身的成長需求給予物質和精神激勵;
5、建立親情關系,做好與客戶之間的溝通紐帶。
八、缺乏對整個行業的認識,目標客戶不明確。
新業務員一定對行業充分的認識,這是做好工作的前提,另外,要懂得對目標客戶的選擇,這是工作成功的關鍵:
如何選擇目標客戶:
1、信譽好;
2、網絡好;
3、資金好;
4、技術團隊好;
5、愛好學習、追求上進、有事業心、愿意在行業內做大做強;
6、有良性發展的客戶;
7、客戶與公司的整體實力相匹配;
8、認同公司文化和理念。
九、優秀業務員的標準
最后,對優秀業務員的標準做一個總結:
1有良好的人格魅力(踏實、穩重、誠實、守信)
2充分了解行業知識和先進的龍頭運作模式、能夠指點客戶和幫助客戶經營管理
3充分、準確掌握公司產品以及經典治療方案
4提高自身綜合素質,加強對專業知識的學習
5有很好的學習力和總結力