古代有一皇帝，晚上做了一個夢，夢到自己滿口的牙齒掉的只剩下了一顆，早晨醒來甚是不悅，傳下諭旨，找兩個術士上朝解夢。第一個術士上的朝來，皇帝就把昨晚做的夢給術士敘說了一遍，講術士來解，術士說：“皇上，此夢解來不難，這個夢的意思是說你們家族的其它人，全部死完時，你還不會死。”皇帝一聽感到非?；逇?，大怒，這一定是個不學無術的人，夢解的不對，命令拉出去斬首，以免再誤解他人之夢。宣第二個術士上朝，第二個術士聽了皇帝的夢之后，大呼萬歲！萬歲！萬萬歲！說：“恭喜皇上，賀喜皇上。”皇帝說：“喜從何來？”術士說：“依圣上昨晚之夢，你將是你們皇族之中，最長壽之人，有您這樣的明君長期當政，豈不是百姓之大幸？”皇帝一聽，龍顏大悅，吩咐賞術士黃金五十兩。
　　同是壽命長短之意，因話的說法有別，卻產生了兩種背離千里的結果。
　　說話是人進行交流的基本方式，話的本意不變，不同的說法會產生不同的效果，現實生活中，我們也經常遇到這樣的解圍：“他這個人其實心不壞，就是不會說話。”不恰當的語言表達，有理解者解圍是一幸事，但也還會留下陰影，如果沒有解圍者也許會產生終生的誤會。
　　從前，有一個脾氣很壞的男孩.他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發脾氣或者跟人吵架的時候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37根釘子。后面的幾天他學會了控制自己的脾氣，每天釘的釘子也逐漸減少了。他發現，控制自己的脾氣，實際上比釘釘子要容易的多。終于有一天，他一根釘子都沒有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸。
　　爸爸說：“從今以后，如果你一天都沒有發脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子。”日子一天一天過去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來到籬笆邊上，對他說：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠也不可能恢復了。就象你和一個人吵架，說了些難聽的話，你就在他心里留下了一個傷口，像這個釘子洞一樣。”
　　說話是一門藝術，讓自己的語言充滿魅力給人們美好的回憶或啟迪，而不是留下心靈的傷痕，才是語言表達的真正目的，如何才能達到這一目標呢？
　　一、說話過程中要保持兩個基本原則
　　1、觀點對錯已不斷
　　我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。
　　俗話說條條大路通北京，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。
　　抱著將要發現新大陸的心態去傾聽，他（她）會興致勃勃。
　　2、充分的尊重
　　孔圣人說，三人行，必有我師。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。

 尊重能保持你在交流中的良好姿態；
　　尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬；
　　尊重能讓人向你展示到心靈最深層。
　　讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
　　二、盡量不使用否定性的詞語
　　心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。
　　如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法；“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。
　　交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
　　三、換一個角度表達更易接受
　　漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。
　　如，我們要說的意思是一個女士很胖。
　　一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”；
　　另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。
　　表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
　　四、運用好你的肢體語言
　　肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統，只有各個部分完美的配合，才能產生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字占7%，語調占38%，肢體動作（語言）占55%。
　　如，我們僅看文字“這是一百萬元”，你可能很難作出正確的判斷，不知道是什么意思，但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。
　　如：我們在說“這是一百萬元”時，加上吃驚的表情和語調，就會讓人產生，來的很突然的感覺；如果加上很憤怒的表情和語調，就會產生惹了大禍的感覺，還會有很多的意思可以表達了。
　　五、寄予希望比命令更有效
　　命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。
　　如：“你必須在五天內完成這項工作。”變成這樣的說法：“依你的能力，相信你會在五天內出色的實現我們的目標。”
　　這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣布置任務或工作的習慣，不但不降低你的權威，反而會更大提升你的魅力。

 　六、一語概全最傷人
　　說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。
　　如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子。”想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子，這與文化大革命有什么區別。
　　換一種說法：“沒關系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。”
　　切記，從觀念上不要給任何人下結論；從語言上不要給任何人下定論。事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。
　　七、情緒不穩少說話
　　人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。
　　八、幽默的話語分時說
　　有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。
　　唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳！”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢?？衫钍烂駴]有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。
　　九、愛是一股無窮的力量
　　說話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤碼，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：“我不是為你好嗎！”，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎？
　　部屬有了問題，領導會猛批一頓，并會最后補上一句：“這是為了讓你記住，也是為你好！”你的員工怎么理解，誰都說不準。
　　十、能讓出成績也是一種藝術
　　誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。
　　如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創意，可以一試。”而不是說：“我想法啟發了你”。
　　說話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題，還而要我們養成學習、觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思，悟出來的才真正成為自己的。良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，培養好自己的語言魅力吧！