沒有人喜歡邋遢　　
　有一次，我們公司要對電腦系統進行升級，邀請了幾家公司前來洽談。有一家公司的銷售人員來到我們的辦公室，他穿著一件好像穿了一個星期的襯衫，褲子皺巴巴的好像從來都沒有燙過，更要命的是，手里竟然還夾著一支煙卷。

　他告訴我他們的產品有多么好，有多少知名的大公司都在用他們的產品。用我這個銷售培訓師的專業眼光來看，他的銷售推介應該說很專業、很到位。但他的個人形象卻致命地顯示出他說的話不是真的。也許他們的產品真的很好，但是我最后仍然沒有選擇他們公司，因為我對他的陳述沒有信心。大部分時間，我都在想，如果這位銷售人員說的都是真的，那他為什么會穿得如此落魄呢？

　毫無疑問，他的形象毀了他的這次銷售！事實上，對每個人而言，形象就是自己的名片，一套搭配得當的服裝加上文雅的舉止往往能夠給人以美好的第一印象，從而為以后更深入的交往打下基礎。

　我在給學員上課的時候，首先給學員們講的就是要塑造你最好的形象魅力。為了成功銷售，一位專業銷售人員必須塑造出一種好的形象。銷售人士具有的形象魅力有以下共同點：精力充沛、勇往直前、永不言棄、積極思考、不斷學習、開拓創新、縱觀全局、樂觀自信、處事果斷、善于溝通、平易近人　　　

　對于優秀的銷售人員來說，你想成為什么樣的人就要看起來像什么樣的人。你想成為客戶可信賴的專家顧問，而不愿意成為一名令人討厭的推銷員，那么我建議你們在去銷售產品之前，找個好的形象顧問，讓他們根據你的臉形幫你設計發型，男士是否要留胡須，該留什么樣的胡須，該穿什么顏色的西服；如果是女士，則需要他們幫助的更多，化妝、首飾、裙子、帽子、手袋……當然，在讓形象顧問給你設計形象之前，你要告訴他你的工作性質和所銷售的產品，以便讓你的形象能夠對銷售有所幫助?！　?/p>

　在我的培訓課堂上，曾有一位穿得非常海歸的男士，操著一口夾雜英文單詞的普通話，非常不服氣地反問我：“尚豐老師，您說形象非常重要，所以我花了大價錢聘請了全北京最優秀的形象顧問來給我設計形象。尚豐老師，您看，就是這個樣子，別人都以為我是成功人士?？墒?，為什么我的銷售業績還是不太好？”

　“請問您是銷售什么產品的？”我問他。

　“建材產品。”他回答道。

　“您服務的公司是屬于民營企業還是國企、外資？”我仔細地詢問道。

　“內地的中型民營企業。”他回答。

　“原因就在這里了。你所代表的是從事建材行業的民企，而你打交道的客戶是開發商或包工頭，他們都屬于非常粗獷的人，喜歡在酒桌上稱兄道弟，喜歡穿著工作服與朋友拍肩膀?？墒?，讓他們遇到你，就好像一群士兵遇到秀才一樣，他們不知道該怎么與你交談，他們認為你是與他們很不一樣的那類人，拍你的肩膀怕把你的貴重西服弄皺了，約你上酒桌又怕在西方禮儀上丟丑。所以客戶在看到你的時候，心里就自然地產生一個印象：你不是同類。你的銷售業績自然就上不去了。”我分析說。

　“哦，”他頻頻點頭，“尚豐老師，您說的有道理，那您看我該怎么辦？”

    “很簡單，你有兩條路選，第一條路換一個行業，挑選高科技含量的產品或者外資企業，讓你的海歸形象發揮作用；第二條路換你的形象，重新找到形象設計師，讓他為你量身打造建筑工程師的專家形象，這樣的形象會讓客戶認可你是同類，又可以得到他們的尊重。”

　半年后，我收到他的一封E-mail，他的頭銜已經換成了“某美資銀行理財顧問”，他高興地告訴我他已經成為了公司內最有發展潛力的理財專家，他的美式英語、海歸形象幫了他的大忙?！　?/p>

　作為一個消費者，了解產品是從銷售人員開始的，銷售人員的形象，就是產品的外在反映，就好比是所銷售商品的外包裝。包裝紙如果粗糙，里面的商品再好，也會容易被人誤認為是廉價商品。消費者就會這樣想：“這樣的公司怎么能生產出好產品，我的商品會有保障嗎？”

　所以我在培訓時，常給學員們講的一句話就是：“若要成為一流的銷售人員，就應先梳理自己的形象，先給自己‘包裝包裝’。”

　其實塑造自己的形象，并不是一件特別復雜的事情，只要把握住以下原則就可以了?！　?/p>

　首先，不論穿什么樣的衣服，一定要干凈、合體。這是最重要的。干凈、合體的衣服會給人一種很清爽的感覺，給人留下好印象。假如我像上面講到的那位銷售人員一樣，穿得很邋遢地給學員們上課，學員們對我所講的內容會信任嗎？我講的課又能夠起到什么效果呢？

　其次，要適合當時的環境，并不是一定要穿著西裝，打著領帶，你才像個銷售人員。重要的是到什么地方就要穿和這個環境相適應的服裝。例如，你到工廠去銷售產品，就不能夠穿著筆挺的西服，那樣子就和周圍的環境很不協調，工人師傅就不會把你看做自己人，業務成功的希望自然就縮水了很多。如果穿著一身工作服，那效果就會很不一樣了。我以前曾經給一家汽車銷售公司做過培訓的課程。在準備階段，我到他們店里看了一下，他們的店裝修得很高檔，銷售人員卻穿著工裝給顧客介紹，結果很長時間都沒有銷售出去一輛車。買車的人其實都有一種虛榮心，希望自己的車能給自己長一些面子，如果從一個形象不佳的人手里買車，心里感覺總有那么一點別扭，再好的車在他心里也會貶值。如果一個形象良好的人賣給他們一輛車，他們的心理會得到極大的滿足。所以我給這些銷售員做培訓的時候，就建議他們以后穿上西裝，給自己樹立起一個有品位的形象。

　產品在銷售前需要包裝，為了更加美觀吸引人，而我們銷售人員，為了銷售出我們的產品，就更加需要適當的‘包裝’了?！?/p>