人人最愛”——信任影響購買

來源：  發布日期：2012-05-24  發布者：曉天  共閱781次

從廣告送達到影響購買，社交網絡的繁盛為廣告主創造了新的營銷機會。但這僅僅是開始。實現多屏環境的視覺整合，厘清混媒時代的主題傳播，讓清晰的信息精準送達，已然成為廣告主和營銷人提上日程的新課題。

首次由互聯網企業發起，全面面向普通消費者的品牌美譽度網絡票選于2012年3月7日在“人人最愛”品牌盛典上揭曉。一汽大眾奧迪、招行信用卡、雅詩蘭黛等十余個企業和品牌榜上有名，可口可樂和三星電子榮獲“人人摯愛”大獎。

這項由人人公司旗下實名制社交網絡人人網，聯合第一財經、CTR發起的網絡票選，歷時31天，覆蓋汽車、食品、數碼、金融、家電、航空等十大行業，匯聚億萬網民的智慧和力量，意在對多個品牌的品牌價值和品牌形象進行消費者認知排名。評選結果不僅展現了國內主流消費者的意見和價值觀，也折射出普通網友在社會話語權方面愈加的舉足輕重。

消費者相信誰？

專家點評、權威認證、明星代言、瘋狂促銷、高空廣告、公關軟文……為了拉近和消費者之間的距離，大大小小的品牌竭盡所能。這些努力足夠有效嗎？專注于提供數字解決方案的ODM Group最新發表的數據圖顯示：90%的消費者相信認識的人，真實世界的社交圈對消費者的影響要大于專家、廣告和名人，真實社交圈和興趣社交圈的消費者信任度更高。

人人公司首席營銷官江志強先生表示：“人人網秉承實名制原則，我們非常重視真實關系，及他們的真實意見?！巳俗類邸脑u選結果100%來自消費者意見，不僅為他們提供了一個表達對品牌看法及意見的公共平臺，也為品牌提供了一個傾聽消費者真實聲音的機會，為媒體和第三方機構提供了一套刷新品牌價值的真實數據?！?

社交網絡：影響消費決策

從廣告送達到影響購買，社交網絡的繁盛為廣告主創造了新的營銷機會。Nielsen早前的一項調查發現，社交廣告的平均回想率比非社交廣告高出55%；WPP旗下研究公司TNS“數字生活”的調查顯示，中國用戶更容易接受社交網絡上品牌和廣告主傳達的信息；Nielsen 2011年對人人網用戶的調查更指出：57%的人人網用戶會主動向他人推薦商品，40%的人人網用戶會接受社交網絡好友的推薦并購買商品，60%的人人網用戶更信任被好友推薦的品牌，16%的人人網用戶愿意為信任的品牌消費更多并再推薦。

憑借龐大的用戶基數、豐富的應用形式、精準定向的廣告推送、用戶自發的口碑傳播，社交網絡成為越來越多廣告主與消費者對話、甚至實現業績目標的標配。

找準需求：衍生營銷效果

新生代市場監測機構數據顯示，無論是不是品牌的鐵桿粉絲，用戶在人人網上都高度關注品牌的促銷信息（46.5%）、了解新產品或新服務（38.1%），享受品牌在線服務（25.2%）。

這組數據或許讓部分品牌在社交網絡上不再茫然無措，但成功案例更鼓舞人心。探索中國消費者的汽車創意和夢想的“大眾自造”風靡整個社交網絡；招行信用卡中心聯手人人網聯合推出首張金融社交信用卡，在開卡量和消費額雙增長之余打造了一個Social CRM平臺；中國農業銀行(601288,股吧)在推廣電子銀行“金e順”時一改平日的刻板形象，被人人網用戶評價為“很時髦”；港龍航空發起的“羨慕嫉妒恨——免費環游世界30天”活動讓常陷抱怨的航空品牌在線收獲53,000人的歡呼。

社交商務時代，每個人都可能成為品牌的傳播者，但找對人僅僅是開始。實現多屏環境的視覺整合，厘清混媒時代的主題傳播，讓清晰的信息精準送達，已然成為廣告主和營銷人提上日程的新課題。

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