成功銷售需要做系統性的準備工作

來源：  發布日期：2012-04-19  發布者：曉天  共閱2035次

大家都知道，銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的，即使您有時間，客戶也不會有太多的時間，實際上大多數時間是用在準備工作上。但是，現實銷售中，我們銷售人員往往容易疏忽銷售準備工作，而造成銷售工作的失敗。
所以，只有做好準備工作，才能讓您最有效地拜訪客戶；才能讓您在銷售前了解客戶的狀況；才能幫助您迅速掌握銷售重點；才能節約寶貴的時間；才能計劃出可行、有效的銷售計劃。
銷售準備是決定您的銷售事業是否成功的基本要素，專業的銷售人員的基礎首先是將自己銷售出去，所以你的銷售準備工作的是否徹底到位。
我們來看在銷售工作中，我們要做出那些基礎準備工作。
1、好的儀表：
好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會尊重您。
⑴、穿著打扮得體：
五官、手、衣裝、鞋襪、資料、名片、筆記用具等；
⑵、職業禮儀專業：
握手、姿勢、座位、距離、視線、方法等。
2、良好的心態
堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益，否則您不可能真正認同您的工作。將一個適合客戶的產品帶給客戶，銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。
相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節都猶如您準備的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會擁有很多的客戶，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。
銷售人員的形象和基本禮儀的注意
3、市場情況
⑴、了解行業狀況：
不同的產品或服務有不同的適用行業，通過對區域內的行業狀況調查，您可以知道客戶的重點分布區域，或者他分布比較均勻。
⑵、了解客戶狀況：
客戶是喜歡您的產品還是競爭對手的產品？客戶為什么選擇競爭產品？客戶經營情況（品牌、資金實力、主營業務、銷售能力、營銷意識、促銷能力商圈地位等）如何？人脈關系（與所經營品牌的廠商關系、社會關系、團購網絡等）如何如何？個人信息（性格、愛好、禁忌、生日）了解了多少？
⑶、了解競爭狀況：
區域競爭的品牌有哪些？經銷商商的選擇如何？有多少個經銷商？其服務對比您的服務有什么區別？價格的差異有多大？客戶對競爭產品的口碑如何？競爭企業的人員數量如何？詳細了解這些狀況，有助于您準備您的說詞，研究應對的策略。
⑷、把握區域潛力：
公司一般都規劃好了銷售人員的銷售區域，有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區域劃分，如保險業及多數的直銷業，沒有銷售區域的銷售人員應該自行規劃合適的銷售區域，因為沒有一個重點的銷售區域，您將無法有效的開展您的銷售計劃。
⑸、市場特點：
區域內客戶規模的大小及數量；區域內的競爭者強弱及市場份額的比例；區域內適合銷售客戶的多少，如學校、銀行、報關業、事務所、機電生產廠等等；景氣好的行業數目，通常這類企業需要擴充，且預算較寬裕，具有很好的銷售機會。
⑹、自身狀況：
充分了解自身的企業情況、產品情況、政策情況、市場策略、營銷扶持培訓等。如企業榮譽、企業實力、產品品種組合、價格與返利政策、渠道模式、營銷推廣計劃、促銷品計劃、廣告計劃、客戶培訓等內容，以及銷售人員本身最擅長的攻關方式。
當充分了解上述的幾個因素，您才能決定您的銷售策略（如決定客戶的拜訪優先順序和拜訪頻率，不同行業客戶的接觸方法，對競爭產品的應對策略等等）及制定您的銷售計劃，以便對您區域內的潛在客戶做有效的拜訪。
4、清晰銷售對象
⑴、找出潛在客戶：
掃街拜訪、參考黃頁或工商年鑒，挑出有可能的業務對象、關注相關的報紙雜志，您的客戶名單也許就在上面、從前任銷售人員的銷售記錄中獲得某些可能的客戶；
⑵、調查潛在客戶的資料：
關鍵人物的職稱、關鍵人物的個性、客戶購買的決策途徑、客戶的規模和資金狀況、客戶的信譽狀況、客戶的發展狀況；
⑶、明確您的拜訪目的：
引起客戶的興趣、建立人際關系、了解客戶目前的狀況、提供產品的資料以及樣品，報價單、介紹自己的企業、要求同意進行更進一步的調查工作，以制作建議書、要求客戶參觀展示。
對銷售人員來說，尋找潛在客戶是進行銷售的第一步。接觸客戶的關鍵人物是調查客戶的基礎。真正的關鍵人物知道最需要的是什么產品，能否在現在或將來什么時候購買。所以通過對關鍵人物的調查您才能獲知客戶的需求信息和需求障礙。拜訪潛在客戶前的準備是一個持續性的準備，每一個潛在客戶都是未來開花結果的種子，您對潛在客戶了解得越多，就越能增加您的信心。信心是會感染的，客戶感受到您的信心，也會對您產生信心。
⑷、行動要有計劃性
銷售是行動導向的科學，沒有行動計劃，必定沒有業績。如何提高行動的效率，前提是您有一個好的銷售計劃。合理的銷售計劃是依時、依地、依人、依事組織的行動過程。
計劃是行動的開始，行動的結果是否能夠達到目標，是計劃檢核的基本點。
⑷、把握區域潛力：
公司一般都規劃好了銷售人員的銷售區域，有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區域劃分，如保險業及多數的直銷業，沒有銷售區域的銷售人員應該自行規劃合適的銷售區域，因為沒有一個重點的銷售區域，您將無法有效的開展您的銷售計劃。
⑸、市場特點：
區域內客戶規模的大小及數量；區域內的競爭者強弱及市場份額的比例；區域內適合銷售客戶的多少，如學校、銀行、報關業、事務所、機電生產廠等等；景氣好的行業數目，通常這類企業需要擴充，且預算較寬裕，具有很好的銷售機會。
⑹、自身狀況：
充分了解自身的企業情況、產品情況、政策情況、市場策略、營銷扶持培訓等。如企業榮譽、企業實力、產品品種組合、價格與返利政策、渠道模式、營銷推廣計劃、促銷品計劃、廣告計劃、客戶培訓等內容，以及銷售人員本身最擅長的攻關方式。
當充分了解上述的幾個因素，您才能決定您的銷售策略（如決定客戶的拜訪優先順序和拜訪頻率，不同行業客戶的接觸方法，對競爭產品的應對策略等等）及制定您的銷售計劃，以便對您區域內的潛在客戶做有效的拜訪。

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