獸藥銷售提問——客戶為什么拒絕我？

來源：獸藥營銷網  發布日期：2012-02-25  發布者：曉天  共閱920次

獸藥業務員小吳提問：“我是個獸藥營銷員，為什么我首次拜訪的客戶總是還沒說幾句話就拒絕我?！?
針對這一問題，我們總結了幾位銷售經理的意見和建議，同這位銷售員分享。
1．到客戶那里，客戶不愿意和你說話，是因為你說的內容沒有價值，也沒有娛樂性或幽默感，讓人不愿意聽。
解決辦法：豐富自己，包括說話的技巧、對市場信息的掌握、對行業的了解等等。其實，最主要的就是要抓住客戶的心理需求點。
2．客戶開口就是近期不接新產品。
解決辦法：要提高客戶對你的信任，首先自己要自信。由于客戶不信任你本人，導致你說的說明書上沒有的內容，客戶認為你是騙他的。
3．客戶說現在生意不好，老產品都賣不出去，還要什么新的。
解決辦法：恰當地引入你的產品讓他值得買的原因，適時適地介紹你產品的特色。
4．客戶問你打算如何操作這個市場。
解決辦法：根據自己的可能投入的時間和其他服務，真確的表達，并表示相信會達到說明效果，為以后的工作打下伏筆，更是為了誘發客戶對未來的期望。
5．客戶要求賒欠，如何辦？催款時候他說催早了。
解決辦法：談現金，在客戶再三談判下，勉強放點，這個時候再說對資金的要求，他會覺得他勝利了，而比較好接受。
6．客戶說你的質量不好。
解決辦法：沒有賣出量以前，是你自己沒有被接納的表現；賣了不少了說這個話，你要去落實到實處，賣得好，好在哪里？不好又是什么地方不好。要讓客戶認為你是干實事的，進一步被客戶認同。
7．客戶說你價格高了，或提出需要什么政策。
解決辦法：這個時候說明客戶認可了你的質量，這個時候你可以有2種思路，看哪種適合你：談企業管理的嚴格，自己無能為力；有的人善于岔開話題談別的，讓客戶感覺到這個業務員無能為力，或最后點出上了量可以向領導申請。
所以，建議獸藥銷售人員要針對不同類型的客戶，先對他的門店銷售的產品充分觀察，看他的產品市場定位是怎么樣的。其實，在尋找客戶中，找到你的目標客戶最關鍵；其次就是找到他對胃口的東西?？傊?，銷售就是做人，首先要保證不能引起他的反感，這樣你就有來日方長的機會。要記住，只要用心，積極地想辦法，總能找出客戶不拒絕你的理由。

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