獸藥市場你只重視鋪貨而忽視售后嗎？

來源：  發布日期：2011-12-24  發布者：曉天  共閱1241次

　誤區 只注重市場鋪貨工作而忽視市場售后服務工作
　　很多的經銷商對于市場鋪貨工作都十分的重視，因為貨鋪的越多，對于自己來講就能賺到更多的鈔票，因此很多經銷商對于鋪貨工作都十分的重視，為了鋪貨在人力、物力上都非常舍得投入，甚至有時也往往親自上陣，目的就是將貨物盡快的鋪下去將錢趕快賺到手，但是一提到售后服務工作很多經銷商就不以為然，不去重視市場的售后服務工作，也不愿意在售后服務上去進行投入，在很多經銷商眼里做售后服務就等于白花錢，有時還可能要將過去賺的錢吐出來進行一些退換回貨工作，明顯是一個賠錢的買賣，因此，在鋪完貨后對于客戶的投訴和退換貨工作要么不予理睬、要么盡可能的推諉和躲避，由于這樣的認識錯誤和做法上的欠妥，導致客戶商牢騷滿腹、怨氣沖天，最終的結果是市場的終端點越來越少，產品的銷量也越來越小。
　　“銷售始于售后”。良好的售后服務對于經銷商來講雖然會在短時期內造成經銷商經濟上的損失，但是通過良好的售后服務也會給經銷商帶來長期的的好處，一方面可以增進經銷商與客戶之間的信任度和黏合度，為經銷商贏得良好的口碑，另一方面經銷商可以在一系列的售后服務工作中及時發現市場中出現的問題及時修正，避免問題的加大，同時在進行售后服務工作中也利于經銷商會發現更多的機會，實現更好的發展。
因此，經銷商在進行市場工作中時不僅要重視市場的鋪貨工作同時也要加強對售后服務工作的認識，這樣經銷商的市場工作才能避免陷入“狗熊掰苞米，掰一個丟一個”的怪圈，不斷實現自身的發展和壯大。

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