六個與客戶溝通的技巧

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-12-16  發布者：佚名  共閱887次

商業社會里，與客戶溝通的技巧恐怕是每個人都要掌握的。從營業員到企業銷售部經理，每個人都需要掌握一些與與客戶溝通的技巧。只有這樣，才能妥善處理好與客戶的關系。

今天，世界工廠網小編就給大家推薦六個與客戶溝通的小技巧，個個都是經過千挑萬選后的精髓，千萬不要錯過呀!

1、微笑面對你的客戶

很多人也許會納悶，這也算技巧?絕對算，并且是個非常難的技巧。微笑面對你的客戶，適用于任何行業，掌握了這個技巧，能讓你與客戶的溝通過程變的十分愉快。

2、與客戶拉家常

與客戶拉家常會讓你和他的距離一下子縮短，假如你們都是籃球迷或足球迷，你不妨與客戶多說說哪些巨星的事兒;如果你們都是愛車一族，你不妨與客戶侃侃最近的新車。

3、贊美客戶

雖然這看起來像是一種恭維，但要知道人們都喜歡受到欣賞、受到贊美。當你對客戶說，“你今天穿的衣服很漂亮啊!”“你的銷售額比其它人都好啊!”，你可以發現客戶會對你變的熱情起來，你們的溝通就會很自然的完成。

4、給客戶倒杯水

你可以在與客戶商談最激烈的時候，放下架子親自給客戶倒杯水，這會讓客戶有種“受寵若驚”的感覺，你們的溝通也會因為這個看似很平常的事情而變得十分圓滿。

5、主動給客戶考慮時間

主動給客戶一些考慮的時間，會讓客戶感覺你很體貼，客戶對你就會產生好感，進而你們的溝通就會變得更順暢。

6、給客戶一個驚喜

當你突然給客戶一個驚喜時，你們的溝通將會變的十分順暢。這個技巧應用起來十分簡單，你可以在商談伊始就表示會多給客戶一些讓利，也可以送客戶一個新奇的小玩具，還可以請客戶去看電影等等。這些都將拉近你與客戶之間的距離，讓你們的溝通變的更融洽。

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