從動作信號去識別其購買信號

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-11-04  發布者：曉天  共閱776次

一旦客戶完成了對產品的認識與情感過程，就會表現出與銷售員介紹產品時，完全不同的動作。如由靜變動，動手試用產品、仔細翻看說明書，主動熱情地將銷售員介紹給其負責人或其他主管人員。如由原來的動態轉為靜態，客戶突然放下自己手頭活兒，認真聽取銷售員的介紹。

如客戶動作由單方面轉為多方面，客戶剛開始答應只試用一個產品，現在要求試用全套產品。比如客戶忽然變換一種坐姿，下意識地舉起茶杯，下意識地擺弄鋼筆，眼睛盯著說明書或樣品，身體靠近銷售員等，又比如客戶對銷售員的接待態度明顯好轉，接待檔次明顯提高等。我們銷售員要善于捕捉客戶的動作變化，因為這是客戶購買心態變化的不自覺外露。

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