從語言去識別客戶的購買獸藥的信號
來源: 發布日期:2011-10-27 發布者:曉天 共閱701次
客戶提出并開始議論關于獸藥產品的產品功效、使用方法、售后服務、價格、競爭品等內容時,銷售員可以認為客戶在發出購買信號,至少表明客戶開始對產品感興趣。這是客戶第一次發送出購買的信號。
如果客戶對你的獸藥不感興趣,客戶是不會浪費時間詢問細節的。如果客戶接著繼續詢問該獸藥產品的價格,并可以討價還價,如“價格是否能夠有一定折扣”、“有什么優惠?”這種以種種理由要求降低價格的語言,就是他再次發出了購買信號。此時客戶已經將產品的利益與其支付能力在進行比較。
如果客戶繼續詢問購買獸藥產品后的售后服務細節,這是他第三次發出購買的信號。
如果客戶繼續詢問付款的細節,這是客戶第四次發出購買信號。
客戶詢問簽售期、售后服務等方面的問題時,有可能就是馬上簽訂合同的最好時機。作為一名銷售人員,一定要牢記這樣一句話:客戶提出的問題越多,成功的希望也就相應的越大??蛻籼岢龅膯栴}就是購買信號,尤其是客戶在聽取銷售員回答問題時,顯示出認真的神情。
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