三力平衡留人才

來源：九博人才網  發布日期：2011-10-16  發布者：曉天  共閱1659次

“能力”是“授權”的基礎?！澳芰Α边@根橡皮繩越長，管理的重心越要靠近“授權”。但“授權”的層次如何、是否給予足夠的授權還要考慮其它兩個因素：“意愿”和“忠誠”這兩根橡皮繩是否足夠長。

如果不顧及員工的“意愿”，“授權”可能被視為“忽視”或“推脫責任”。當員工工作熱情降低時，“意愿”這根橡皮繩太短，領導的重心就要從“授權”轉成“激勵”了。

如果不考慮員工的“忠誠”，“授權”可能變成了“放縱”。當員工的自覺性和職業道德喪失時，“忠誠”這根橡皮繩太短，領導的重心就要從“授權”轉成“控制”了。

把握好“授權”、“激勵”、“控制”三力的平衡，才能用好人才，留住人才。問題是如何才能做到三力平衡呢？關鍵就是時刻留心觀察核心人才“意愿”和“忠誠”的變化。

一個人的“意愿”變化是有信號的，例如：

外表信號：萎靡不振、衣冠不整、脾氣改變、容易動怒、喪失幽默感、喪失對周圍事物的興趣等。

行為信號：不再參加集體活動、不按時提交工作報告、工作報告敷衍了事、長時間休假等等。很少吸煙的人成了煙鬼，很少喝酒的人成了酒鬼；或者十年煙鬼開始戒煙，十年酒鬼開始戒酒等等。

捕捉“忠誠”度變化信號就更加難一些。常見的信號有：小事勤匯報，大事不匯報；拉幫結派，玩弄權術，排除異己；不匯報銷售機會，不提供客戶資料，阻撓它人接觸重要客戶；多套財務報表，有意把簡單的事情復雜化，把水攪渾；注重表面文章，隆重接待領導來訪等等。

精神分析的創始人弗洛依德曾經講過這樣一個故事：一對雙胞胎姐妹跟著媽媽到海邊散步，天氣很涼，一個大浪伴著海風向岸邊襲來，母親下意識地順手將右邊的妹妹拉到懷里，用衣服護住。讓他想不到的是，另一邊的姐姐卻受到極大的精神刺激，嫉恨在心。從此，姐姐總覺得母親更袒護妹妹，最后發展到因神經障礙而殺死妹妹的地步。

時刻留心觀察、掌握員工的心理狀態變化，是職業經理人的基本功。根據人才“意愿”和“忠誠”的變化，調整“授權”、“激勵”、“控制”三力的平衡，才是用好人才、留住人才的關鍵。

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