團隊管理：三尊重，四顆心

來源：中國獸藥114網  發布日期：2011-09-24  發布者：曉天  共閱658次

先看看一個管理小故事。

一個乞丐來到一個庭院向女主人乞討，這個乞丐很可憐，他的右手連同整條手臂斷掉了，空空的袖子逛蕩著，讓人看了很難過，碰到誰都會慷慨施舍的，可是女主人毫不客氣地指者門前一堆磚對乞丐說：你幫我把這磚搬到屋后去吧!

乞丐生氣的說：我只有一只手，你還忍心叫我搬磚?不愿給就不給，何必捉弄人呢?

女主人并不生氣，俯身搬起磚來，她故意只用一只手搬了一趟說：你看，并不是非要兩只手才可以干活，我能干，你為什么不能呢?乞丐怔住了，他用異樣的目光看著婦人，尖突的喉結像一枚橄欖上下滑動了兩下，終于他開始搬磚了。他整整搬了兩個小時才把磚搬完，累得氣喘如牛，臉上有很多灰塵，幾綹亂發被汗水粘在了一起，歪貼在額頭上。婦人遞過來一條白毛巾，乞丐接了過來，很感激的說：謝謝您!婦人說：你不用謝我，這是你自己憑力氣掙的工錢。乞丐說：我不會忘記您的，這條毛巾給我作個紀念吧!說完他深深得鞠一躬就走了。過了很多天，又來了一個乞丐，那婦人把乞丐領到磚前說：把磚搬到我指定的地點，我給你20元錢。這位雙手健全的乞丐卻鄙夷的走開了，婦人的孩子不解的問母親：為什么叫他們把磚搬來搬去呢?母親說：磚放在哪里都一樣，可搬不搬對乞丐可就不一樣了。此后還來過幾個乞丐，那堆磚也就來回幾趟。

若干年后，一個很體面的人來到了這個庭院。他西裝革履，氣度不凡，跟那些自信、自重的成功人士一模一樣，美中不足的是，這人只有一只手，后邊是一條空空的衣袖，一蕩一蕩的。來人俯下身拉住有些老態的女主人說：如果沒有你，我還是一個乞丐，可是現在我是一個公司的董事長。獨臂的董事長要把婦人連同她的家人遷到城里去住，過好日子。婦人說：我們不能接受你的照顧?！盀槭裁?”“因為我們一家人各個都有兩只手”。董事長傷心的堅持著：“夫人，你讓我知道了什么叫人，什么叫人格，那房子是你教育我應得的報酬?！眿D人終于笑了：“那你把房子送給連一只手都沒有的人吧!”

故事分析：

一般人見到乞丐都會把他攆走，但故事中的女主人富有“同理心”，也具有較高的“情緒控制力”，她通過“親為”的行動教育乞丐，讓他懂得了什么叫“做事”，如何做事，做什么事的道理。而這位昔年的乞丐利用這位女主人“傳染”給自己的情緒通過“運用內在動力”進行自我激勵，如今終于成功地當上了董事長。他要報答女主人，知道感恩報德，這說明他具有“因果思維”的情緒，他認為自己今天的成功是女主人當年的教育之結果。女主人謝絕董事長的報答，這是一種“追求超我目標”的情商，她最后的建議，又體現出她豐富的“同理心”。

女主人就像是企業的領導者，而乞丐就像是企業的一個團隊，高情商的領導者必然會帶出一支高情商的團隊。同時故事還告訴我們的領導：“你怎樣待員工，員工就怎樣待你”，這是雙贏的最好模式，而且員工可能會以雙倍的忠誠去回報企業。這樣的企業一定是會取得巨大成功的企業。

那么，領導者要怎樣管理好自己的團隊呢?

第一：要做到三個尊重：即“尊重工作”“尊重伙伴”“尊重自己”

尊重工作也就是說，無論在哪個單位或行業，你都是愛和責任的傳播者，播種希望，傳遞愛心，收獲幸福，所以首先要做這個工作的信仰者，就是要干什么愛什么，如果不愛那就不會干好你的本職工作。

尊重伙伴就是說，要學會了解人，理解人和掌握人，如果不能很好的了解每個人，就不能把工作做到無微不至，不理解人也就不能處理好種種工作中出現的問題，也就沒人佩服你的作為，不能很好的掌握人，那就不能根據每個人的特性，讓其充分發揮最大的能力了。

尊重自己就必須要做到三個“不”：即“不服輸”、“不消極”、“不負面”。

首先對于任何工作，管理者自己不要認輸，敢于拼搏和奮斗，消極的人既不會讓人喜歡，也不會讓人信任和佩服，更不能正面影響別人，所以作為管理者必須要挺住，做個讓人佩服、相信和放心的管理者，才會有人追隨。

第二，作為管理者還要具有“四顆心”“三個慎”“二個容”“三個大”。

四顆心：即“愛心，耐心，細心和真心

愛心知道仁者無敵，就會理解其中的含義。

耐心無論是誰對工作都要有耐心，而這是管理者的高度修養。

細心做任何事情都要做到無微不至，要有敏銳的觀察力。

真心對待每個員工都要以誠相待，真誠的幫助每個員工并管理好。

三個慎：即慎言、慎行和慎獨

慎言說該說的話，而不是說想說的話，

慎行要做到什么事都要自己先做到，榜樣的力量來源于自律的行為。

慎獨不要獨來獨往，要和員工打成一片，修養是一種習慣，素質需要培養。

二個容：即從容和寬容

從容做事一定要從容，不要畏畏縮縮，先學會表現，再養成習慣。

寬容這就要做到，不要太計較，不要隨便指責，不要輕易埋怨。

三個大：即大境界、大目標和大格局

大境界要站得比別人高，想得比別人遠，忍得比別人多，做得比別人好。

大目標要想成功必須要有目標，成功永遠和目標相牽。

大格局要想好自己是做大事，還是做小事，是得大利，還是得小利。管理者一定給自己定好位。

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