要讓客戶知道沒你不行

來源：  發布日期：2011-07-28  發布者：曉天  共閱1135次

案例，王某是一個銀行的部門副經理，其從事的管理工作就是管理部門下的客戶信貸資產安全，從時髦的意義上講，這也是西方大學那些學生花很多金錢辛苦讀出來后從事的職業“私人理財顧問師”。
可是，令他很苦惱的是，那些客戶，他根本沒有辦法管理。王某以人為本，投入了積極的態度和精力為他們服務，可是，成效甚微?？粗切┛蛻魧幙铣袚哳~息差，也不愿接受他作為銀行專職服務人員的合理化建議。他想知道該怎么面對這些“上帝”，使他的上司和客戶都滿意，并且能夠有效積極的進行管理？王某采用的一些管理手段也包括：人性化關心、激勵、制定計劃、定時指導、培訓服務等。

可是，被管理人往往采取這些姿態：

1、“你不要侵犯干擾我的私人時間?！?

2、抱怨服務不充分；

3、指責品牌和形象不順眼；

4、說我的普通話不夠標準，聽不明白講的是什么意思；

5、以很忙回避，讓我聯系別人；

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