客戶最喜歡哪種類型的業務員？

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-07-22  發布者：曉天  共閱994次

一、瘋狗型--沉默型

瘋狗型銷售員

企業普遍認為優秀銷售人員一定能說，并且在能說的基礎上要有狼性，即進攻性。這就是所謂的瘋狗型銷售。他的表現非常明顯，假如有一個顧客提出對產品有置疑，或者是提出反對意見，這會直接刺激這類銷售人員的神經，并使之處于極度亢奮的狀態，他會對客戶窮追不舍，并瘋狂地向客戶解釋，直到客戶最終表現出對產品或服務的認同為止，他們將說服客戶并最終爭得客戶作為一種極大的享受。 這類銷售人員是能夠迅速出業績的類型，他們比較適合被放在具有挑戰型的市場上，從而發揮他們從不認輸的性格，從而為銷售隊伍起到表率作用。

但是這類銷售人員也有缺點，其中最為重要的是：這類銷售人員普遍情緒不是很穩定，做事情緒化很嚴重，缺乏持久性與耐力，反映到銷售成績上也不是很穩定，忽高忽低，在順的時候可能成為英雄，在不順的時候可能會成為狗熊。因此，多數企業對這類銷售的持續性、可控性傷透了腦筋。

沉默型銷售員

與“瘋狗型銷售”相對應的是“沉默型銷售”，所謂的沉默型，他的表現與瘋狗型截然不同，只要銷售人員足夠的多，所謂足夠的多，經統計大概20人以上，在這種規模下將會出現沉默型銷售，沉默型的銷售人員并不是很能說，有時候他們表現的甚至不太愛說話，但是不愛說并不代表不會說，這類銷售人員在遇到客戶的時候同樣表現的非常興奮，但普遍表現沉穩、具有韌性，極容易取得客戶信任，雖然說的話不是很多，但是每句話都是用心說出來的，很能夠打動客戶，效率很高。 通常情況下，沉默型銷售人員一般會位于銷售的前三位，甚至是首位，是一種絕對的稀缺人才。他們比瘋狗型的業績表現更加穩定,并能夠保持持續增長的態勢。但是這類銷售人員極容易被誤解為：缺乏人際勇氣、性格內向而遭到淘汰，因此鑒別起來比較困難。

綜合比較瘋狗型與銷售型之間的差異可以看出，瘋狗型是在用嘴銷售，而沉默型實在用心銷售。但不管怎樣，兩者都應當是優秀銷售人員的典范。


二、專家型――關系型

專家型銷售員

大部分企業都希望自己的銷售具有比較扎實的專業知識，特別是具有一定技術含量的產品銷售更是如此，我們把熱心于通過專業知識掌握而征服客戶的銷售人員叫做“顧問型”銷售。顧問型銷售之所以成為企業的中堅，主要是因為：客戶普遍對掌握專業知識的銷售人員有較強的信任感，客戶不會將他們簡單的看成是一個只會掙錢的銷售人員，而是會將他們作為專家的形式來看待。 比如：很多IT行業的售前工程師就是這種類型，在某種意義上看70%以上的工作就是銷售，那為什么不直接稱其為銷售呢?原因就在于售前工程師更像個專家，容易被企業接受。在多數需要一定技術能力的企業中，專家型銷售人員在市場上更加容易成功，而且普遍客戶質量很好、信譽較高。

但是專家型銷售有一個重大的弊端，就是這些人過分的關心技術，而忽略了與人的關系的建立，往往并不能夠長久地維系客戶，甚至有時過分的正規反而會疏遠客戶，不利于建立長久的個人感情。

關系型銷售員

關系型銷售人員與專家型正好相反，這類銷售可能什么也不會，但是他們卻有一項非常過人的

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