對顧客說這些才最重要的！

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-07-20  發布者：曉天  共閱1221次

1. "成本" 或 "價格" 。當你聽說某個東西的成本是多少 ，或價格是多少時，你腦子里會想什么？對我而言，我想的是錢從我的錢包中飛走了。由于金錢對大多數人代表安全，所以如果產品的美麗和開心沒有占據整個畫面，這樣一幅畫面就會讓人覺得不安。所以你不要說這些詞，直到你了解到顧客購買的動力何在。相反，你要使用“總投資”或“總數”。
　　警告：如果你購買某個產品時需要冒財務風險，公司的補充部門會讓你使用“投資”。所以要使用“總量”。這兩個詞比起"成本" 或 "價格"所描述的畫圖大不相同。在大多數人的頭腦中，投資就會帶來回報?！翱偭俊甭犉饋肀取俺杀尽焙寐?。
　　2. "每月支付的錢。"我聽說過太多這樣的說法，你是否也常聽這種說法？這個想法讓我想起我坐在我的桌前寫了一捆支票。所以你要使用“月投資”或“每月總量”。你可能會說這樣的話：“按照你們成員的總量，你每月投資總量只有39”
　　3. "銷售" 或 "售出" 。對大多數人來說，這個詞帶有“逼迫”的含義?！拔覀冊谶^去兩周內銷售了100件產品”這句話聽起來是一種有壓力的銷售。使用“包括了”或“幫助他們得到”。讓某人參預你的產品意味著他們加入到銷售團隊，而不是說顧客買了他們不想要的產品。幫助某人得到某個東西聽起來像是你提供了別人需要的服務。你可以這樣說：“我們很榮幸的為許多公司加入到使用這種服務的團隊中，并提高這此公司在公眾中的形象?！?
　　4. "交易" 。這個詞會讓我生氣。我們在生活中找的和我們希望找的，是不是的都沒有找到？一個好交易。使用“機會”這個詞改變人們頭腦中的形象，像“我們檢查了我們的項目利潤，我覺得你會看到這對你們公司而言，是一個絕好的機會?！?
　　5. "簽名" 。幾乎世界上所有交易都包括了做決策的人，他們簽署文件表明他們要用自己的錢換一些別的東西。無論人們是否意識到這個，但事實上，在交易時總會在一定程度上為花的資金難過。以前，銷售人員習慣上告訴你“在橫線上簽上你的名字?！痹阡N售文件上簽字是法律要求，是一種有約束力的許諾。而如果你想改變決策，你要去哪里改？一些情況下，你必須去法院才行。至少，一些商家在顧客改變他們的想法時會套住顧客。

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