客戶購買獸藥后的四大心理變化

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-07-07  發布者：曉天  共閱1406次

把握客戶購買后的四大心理變化，有助于促使客戶的下次購買，那么，作為獸藥銷售人員的你，了解客戶購買后的心理變化嗎?

1.忠愛

當客戶采購時，他們表面上是忠愛一種品牌、產品或服務，而在其內心這種忠愛往往會很快動搖?？蛻魰|疑他們是否作出了正確選擇或支付了合理價格。有些企業往往忽略了這一質疑階段。

這一階段是許多企業客戶關系破裂的時候。若想避免這一情形出現，就要采取措施強化購買者的決策并再次向其保證你對所出現的問題會隨時做出響應。

2.了解/評價

在這個階段，客戶開始甘心于所選擇的品牌或產品。但是，他們還會對其決策尋求證實，對其所選物品找尋盡可能多的資訊，因此要做好準備向客戶提供這種資訊。獸藥企業可能需要提供培訓等安排，以幫助客戶最大限度地使用產品，或者深入了解客戶，確定其在使用產品中的問題。

3.欣賞/甘愿

這是獸藥營銷后流程中最長的一個階段?？蛻粽J可自己作出的決策，并已接受伴隨采購獸藥而來的利益和不快。他們努力希望成為活躍的、有見識的物主，盡量掌握所采購的獸藥或服務。

4.重新評價

所購獸藥逐漸銷空了、用完了，客戶開始尋找替代品或新產品，于是他們開始探詢不同的獸藥公司、獸藥品牌。在這個階段，獸藥企業希望阻止客戶的這種尋找和選擇，希望他們重復以前的采購決策，因而在客戶有機會考慮競爭獸藥產品之前，適時推出鼓勵客戶再購買的特別促銷活動是留住客戶忠誠的一種方式。

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