獸藥業務員如這樣處理與老客戶的關系

來源：  發布日期：2011-06-24  發布者：曉天  共閱1305次

原創

在經營的過程中，總會遇到各種各樣的客戶。那么，在面對客人，尤其是老客戶喜歡優惠的心理中，有哪些是我們應深思探討的呢？

近日，張小編和某公司業務員小吳網聊了此話題，他講述了自己的經歷和面對問題的解決方式。

老客戶經常會講：“每次都在你們這兒進這么多產品，應該給我一下特別折扣”。老顧客都會這么說的。那么作為一個獸藥業務員應該怎么應對呢？小吳告訴了我三種方法，我們大家一起隨著張小編的筆跡來看看吧！

話述一：適合的是最好的

謝謝您這么多年來對我們的支持。其實您也知道每個獸藥產品打折的原因都不一樣，而我們公司更關注的是能夠提供什么品質的獸藥和服務給客戶。畢竟價格只是一部分購買因素。如果獸藥產品沒有效果的話，我想再便宜給您也不會考慮的。您說是嗎？像您這次進的這些獸藥產品就是針對近期市場流行的霉菌病的特效產品……（開始轉移焦點，介紹獸藥產品）

話述二：送贈品

是的，這一點我當然知道，我都已經為您服務過好幾次了，只要一段時間不見還會想起您呢。我想，其實您也不是堅持一定要打8折或者9折，這樣吧，我個人送您一個小禮物，一定讓您驚喜，請您稍等……（轉移焦點到贈品上去）

話述三：讓客戶明白你的重視

笑臉相對著客戶講：非常謝謝您的支持，只是真的非常抱歉，因為我們公司在定價上一直都是很誠信的，而這也是許多像您一樣的老客戶會信任我們的原因，所以在獸藥產品價格上真的要請您多包涵和支持了。不過我會立即將您的建議報告給公司，如果有大客戶的優惠方案出來，我會立即與您聯系。請問，您今天是想看了解什么產品?……（開始轉移焦點到獸藥產品上去）

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