獸藥經銷商的售前、售后服務

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-06-14  發布者：曉天  共閱867次

獸藥營銷網張小編相信獸藥行業的認識都清楚，獸藥經銷商在基層，長期以來一直都處在市場的激烈競爭中無法自拔，如何在激烈的競爭中突圍，為自已營造一個良好而又持久的銷售環境呢？獸藥營銷網張小編認為，獸藥經銷商解放思想，走創新與發展的路子，扎扎實實地開展售前、售后服務，拓展業務，打開銷路，贏得大量的購買獸藥產品 “回頭客”，才是有眼光的獸藥經銷商的成功之舉。
目前，獸藥經銷商悄然興起的售前售后服務，不僅是一個工作方法和認識問題，更是體現了經銷商真正把服務對象放在了重要位置，對獸藥使用客戶投入了真感情，誠信，誠懇地為他們辦實事、解難題，對拉近經銷商與客戶之間的關系，提高優質服務水平將起到積極的作用，是拓展營銷渠道，擴大銷售業務，培育農村的知識型農民的重要舉措，使獸藥銷售得到了有效延伸，銷售方法得到了有效規范。售前、售后服務不僅是獸藥經銷商對社會、對客戶負責的一種表現，而且日益成為現代獸藥企業和獸藥經銷商贏得市場競爭的主要手段，值得肯定和提倡。
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一是建立示范樣板客戶。獸藥營銷網張小編認為獸藥經銷商可以在自己的客戶群體中選擇有代表性的，樹立為示范樣板客戶，起到標桿作用。在樣板客戶進行獸藥使用的樣板示范，取得一手資料后，組織當地的消費者臨床觀察，讓技術人員或示范戶現場講解使用技術，評價使用效果，當地消費者看得見、摸得著。有了這樣的樣板用戶，潛在客戶看了心中踏實，讓他們學到技術，信得過。

二是及時為客戶診斷病情，開出藥方。在自己的門診（門市）懸掛各種疾病防治掛圖，安全使用獸藥的掛圖，以及獸藥使用常識圖書、養殖技術圖書等等，店內存有診斷處方的服務檔案、客戶購買檔案等等。

三是獸藥經銷商向客戶做好階段總結。獸藥營銷網張小編建議各位獸藥經銷商及時向客戶進行詳細總結。與他們一道分析市場形勢，宣傳產品的市場動態和結構變化，分析在使用中的經驗和教訓，這樣獸藥經銷商在判斷客戶決策路徑的過程中 ，充分認客戶的情緒、感受及需求，最終形成以客戶的需求為導向的終端銷售模式。
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實行獸藥營銷中的售前、售后服務，尋找與客戶相同或相近的點，在最短的時間內就能與客戶建立信賴，并從客戶的需求角度出發，來滿足客戶的需求，實現銷售目標。獸藥營銷網張小編認為，實行售前、售后服務最核心的內容在于構建銷售人員與客戶之間的信任，只有建立了信任，才能達到銷售人員與客戶之間的共識。同時也有助于銷售人員充分了解客戶需求，讓客戶的需求得到最大程度的滿意。

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