一定要明白聯系潛在客戶的最佳時間

來源：獸藥營銷網  發布日期：2011-05-31  發布者：曉天  共閱738次

一周中打電話的最佳時間是哪一天？

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

正確答案是星期四。

凱洛格管理學院的詹姆斯·奧爾德羅伊德博士最近研究了由50家公司的數千銷售專業人士提供的，超過一百萬條給潛在客戶的電話電子記錄。然后，他應用統計測量以概括出成功和失敗的模式。

他發現星期四是聯系一位潛在客戶以確定其資格的最佳時間。實際上，這比最糟糕的周五要好大約20%。其他三天處于這兩者之間。

好了，現在你知道了打電話的正確時間……

正如有些日子比其他日子要好，當談到聯系潛在客戶，一天中的某些時間比其他時間更好。

當然，有很多理論在談這個問題。

例如，我曾聽到過建議打電話的最佳時間是午餐時間，因為這個時候潛在客戶接聽其私人電話的可能性最大。但這只是道聽途說的建議。在這里我們談論科學。

因此，下面是你的下一個問題：

一天中打電話的最佳時間是什么時候？

清晨（上午8時至上午9時）

上午（上午9時至中午）

下午（下午1時至下午4時）

傍晚（下午4時至下午5時）

正確答案是清晨（上午8時至上午9時），其次是傍晚（下午4時至下午5時）。

奧爾德羅伊德的研究顯示，最糟糕的時間恰恰是午飯后。事實上，清晨打推銷電話確認銷售線索資格的可能性比中午1點至2點打要高出164%。

好了，現在你在正確的一天中正確的時間打電話，有一條壓倒一切的規則。如果你感興趣，請繼續往下看……

當你在“實時”收集銷售線索的信息時，有一條特殊規則在起作用。盡管當一位客戶通過給你的公司打電話來回應廣告或直接郵件時，這會發生，但這通常發生在網上，當一位潛在客戶訪問你的網站之時。

顯然，如果你迅速再和潛在客戶進行聯系，你確認該銷售線索的可能性更大。但是，多迅速才算迅速呢？

多長時間內和“熱門的”銷售線索聯系合適？

對于大多數B2B市場來說，正確的答案是一小時，時間再長該銷售線索就不再“熱”了。這仍然只是條線索，但這實際上和任何從清單上得到的老式銷售線索一樣。

奧爾德羅伊德的研究顯示，在B2B的銷售環境中，確認一條銷售線索的最大勝算發生在顯示出興趣的20分鐘內。然而，對于帶來一位合格的潛在客戶的可能性，在5分鐘內打電話是等一個半小時再打電話的21倍。

有些行業對時間沒有這么敏感。例如，在金融服務行業，只要你在24小時內給熱門銷售線索打電話，你仍然有機會確認該線索，并將之納入到你的渠道中。

但這是例外，而不是規則，迅速地回電話永遠更為有效得多。

在此基礎上，以下是你的做法：

步驟1：重新安排。將你的客戶電話安排在清晨或傍晚，最好是放在周四，但要避免周五，尤其是要避免周五下午。

步驟2：優先排序。如果你源源不斷地從網站上獲得銷售線索，總是先打這些電話。對于你的清單上的其他線索，要先給最先獲得的線索打電話。

步驟3：適應。如果你發現你無法接觸到潛在客戶，繼續前進并留下一封語音郵件。

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