電子商務之七種武器

來源：  發布日期：2011-02-18  發布者：曉天  共閱1478次

七種武器之孔雀翎：放風箏
這是針對反應平淡的用戶采用的方法，不能放棄是原則。因為這類用戶還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現，放風箏就是一種很好的方法。什么是放風箏呢？首先就是要做好長期騷擾的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，用戶易產生強烈反感，這就有可能流失；如果追的太松，其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高；線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤用戶。
七種武器之多情環：換位
換位有兩層意思，一是與用戶換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為用戶考慮，進而把握用戶的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到用戶真正需要的是什么？只有了解了用戶的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和用戶溝通的過程中，如果發現用戶不能下定決心選擇，就可以借助技術專家的力量，因為技術專家具有一定的權威性，讓技術專家給用戶溝通一次，促使其產生信任，下定決心合作。
七種武器之離別鉤：表與里
表與里就是學會由表及里，此營銷技巧從表面現象看到內在實質，學會分析問題，找出用戶真正關心的內在問題。多問幾個為什么，不能被表面現象所迷惑，找到用戶真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了我們的目的。
七種武器之碧玉刀：留想頭
在溝通的過程中，如果出現用戶有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些用戶不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給用戶留下一些想頭。比如可以告訴他們一些用藥竅門，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與用戶的聯系不會間斷。
七種武器之長生劍：大范圍
在電子營銷的過程中，要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。
七種武器之霸王槍：比較
比較是在銷售過程中有效的溝通方式，主要有兩個方面的內容。一是在和競爭對手的比較中，要善于發現自己的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優勢。二是讓用戶參與進來，讓他自己和自己比較，找出差距，發現需求，促進合作。
七種武器之拳頭：替代法
一是用技術專家代替銷售人員溝通，增強信任度。二是替用戶著想，在用戶自己拿不定主意時，抓住時機，幫助他下定決心，促成合作。

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